Leveranstiden från beställningsdatum är 5 – 7 vardagar. Plantorna levereras mellan kl. 08.00 och 17.00 (endast på vardagar). Du väljer själv leveransdag när du beställer plantorna i webbutiken. Det kan förekomma att plantorna levereras 2 - 3 vardagar tidigare eller 1 dag senare än beställt. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om leverans ifall växterne levereras tidigt. Vi samarbetar med fraktfirman BLUE WATER.

Leverans sker normalt med stor lastbil (semitrailer). Plantorna lastas av med palltruck på fast underlag. Såvida inget annat meddelats sätter lastbilsföraren plantorna på den önskade leveransadressen utan kvittering. Du behöver därmed inte vara hemma vid leverans. Om du önskar ett annat leveranssätt, kontakta oss när du beställer i webbutiken..

Frakten till fastland och brofasta öar i Sverige omfattas av fraktpriserna på vår hemsida. Våra fraktpriser är beroende av att lastbilsföraren fritt kan planera utkörning av gods på leveransdagen. Därför är det inte möjligt att ange en precis tidpunkt för leverans förrän på själva leveransdagen. Som huvudregel levereras plantorna innan klockan 17.00, men avvikelser kan förekomma.

Till icke brofasta öar ingår leverans till hamnkajen på fastlandet i priset. Vår erfarenhet säger att det oftast är billigast att få plantorna levererade till hamnkajen.

Alla priser är i svenska kronor (SEK) inkl. moms. Vi förbehåller oss fel och brister i priser och beskrivningar samt att plantor kan sälja slut. Köp och betalning genomförs via varukorgen och den tillhörande betalningsmodulen. Vi tar alla VISA-kort och Mastercard (MasterCard, VISA, JCB och UnionPay). Vi använder 3D Secure. 3D Secure har den klara fördelen att det ger webbshoppar ökad säkerhet och minimerar risken för kortmissbruk.

Du har möjlighet att betala via Paypal i webbutiken.

Köplagen föreskriver 3 års reklamationsrätt. Plantor är dock förgängliga varor som inte tål att vara uppe ur jorden särskilt länge. Därför är det viktigt att plantorna kontrolleras och planteras omedelbart efter att de mottagits. Såvida plantorna inte är intakta vid leverans ber vi dig att kontakta oss senast 72 timmar efter leverans. Detta gör du genom att skicka ett mejl till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller ringa på tel. +45 659 921 95. Annulleras köpet betalas beloppet tillbaka av PRIMA FÄRDIG HÄCK®.

Vid onlineförsäljning är man enligt huvudregeln förpliktigad att erbjuda 14 dagars returrätt. Ångerrätten gäller dock inte våra produkter, i och med att häckplantor ingår i kategorin lätt förgängliga "Varor som snabbt kan försämras", jfr konsumentverket.se.

Vi vill uppmärksamma dig på att reklamationsrätten endast gäller såvida det vid leverans är tal om en tydlig felleverans eller om det finns skador på plantorna som inte orsakats av köparen själv. Vantrivs plantorna till följd av felaktig plantering, vattning eller skötsel gäller inte reklamationsrätten. Planterings- och skötselråden finns på hemsidan och skickas också ut direkt till dig tillsammans med plantorna.

Vi garanterar att alla plantor är livskraftiga och vitala vid leverans. Därför ger vi växtgaranti på alla PRIMA FÄRDIG HÄCK® såvida våra planterings- och skötselråd följs. Skulle det mot förmodan vara så att enskilda PRIMA FÄRDIG HÄCK® vantrivs eller helt dör inom det första året levererar vi nya ersättningsplantor – kostnadsfritt.

Plantornas trivsel är du sedan själv ansvarig för. Det är därför viktigt att komma ihåg att plantor är levande organismer, som ska ses efter, skötas och vattnas, särskilt under den första växtsäsongen.

Vi ger ingen växtgaranti på våra produkter HERKULES HÄCK och PRIMA FÄRDIG MARKTÄCKE®, men den allmänna reklamationsrätten gäller naturligtvis. Vid reklamationer hör du av dig till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller på tel. +45 659 921 95.


Den nya dataskyddsförordningen
I samband med den nya dataskyddsförordningen som träder i kraft i hela EU den 25/5-18 kan du här läsa om vår sekretesspolicy för primafærdighæk.dk. Du kan läsa om policyn för insamling och bearbetning av personuppgifter. Webbutiken ägs av Møllegårdens Planteskole ApS som därmed har tillgång till och är ansvarig för alla insamlade uppgifter. 

När du använder primafærdighæk.dk godkänner du att vi bearbetar dina personuppgifter enligt nedanstående sekretesspolicy. När du besöker vår webbshop samlas det in information om dig som vi använder för att förbättra vår webbplats. 

Om du inte vill att vi samlar in information om dig rekommenderar vi dig att du raderar dina cookies och undviker att använda vår webbplats. I det nedanstående avsnittet kan du läsa mer om vilken information vi samlar in, i vilket syfte och vilka tredje parter som har tillgång till den. 

Vad är en cookie?
En cookie är en liten fil som sparas på användarens dator, mobil eller liknande vid besök på en webbplats. Cookien gör att webbplatsen kan känna igen användarens dator vid senare besök, vilket gör det möjligt att föra statistik över besöken. Eftersom cookien är en passiv filtyp kan den inte samla in uppgifter från en användares dator och kan därmed inte heller sprida datorvirus eller andra skadliga program på datorn. Du kan alltid radera eller blockera cookies. Du kan dock vara uppmärksam på att du riskerar att vår webbplats inte fungerar optimalt och att det ev. kan finnas innehåll som du inte kan se. 

Vi använder cookies till att inhämta data till följande: 

  • Marknadsföring
  • Facebook och Instagram
  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Google Shopping
  • Kundservice
  • Användarnas beteende/användarupplevelse
  • Statistik

Personuppgifter
Personuppgifter är all slags information som kan användas till att identifiera en person såsom namn, adress, telefonnummer m.m.

Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar vi?
På primafærdighæk.dk inhämtar och bearbetar vi personuppgifter, när du:

  • Anmäler dig till vårt nyhetsbrev
  • Skapar en användare
  • Skickar oss ett besked via webbsidan eller på annat sätt
  • Gör en beställning

För att säkerställa optimal leverans av växter och faktura har vi behov av följande information om dig:

  • Fullt namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-post

Om du bara besöker vår webbshop utan att göra något av ovanstående samlar vi in:

  • Teknisk information om din dator, mobil eller surfplatta
  • Din IP-adress
  • Geografisk placering
  • Kön
  • Ålderssegment
  • Vilka sidor du klickar på

Utöver detta samlar vi in information om trafiken på vår webbplats.

I vilket syfte använder vi dina personuppgifter?
Vi lagrar dina personuppgifter ifall du en dag har lust att handla hos oss igen. På så sätt kan vi snabbt hitta tillbaka till din gamla order och se vilka växter du beställde förra gången. 

Därutöver används alla personuppgifter uteslutande till att optimera webbplatsens innehåll och funktionalitet, så vår webbplats blir så användarvänlig som möjligt. För denna optimering av vår webbplats använder vi så kallade cookies, som när som helst kan tas bort från din dator om du så önskar. 

Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
Personupppgifter lagras så länge som det är tillåtet enligt lagstiftningen. När vi inte längre har ett sakligt skäl att lagra dem, raderar vi dem. 

Vem vidarebefordrar vi dina personuppgifter till?
Data om din användning av webbplatsen vidarebefordras till tredje parter, om det är av intresse för oss. Du kan se vilka tredje parter det handlar om i avsnittet ”Vad är en cookie?’”. Du kan läsa om syftet under avsnittet ”I vilket syfte använder vi dina personuppgifter?”. 

Vi vidarebefordrar ditt namn, adress och telefonnummer till vårt transportföretag POST NORD om du har beställt växter hos oss då de behöver denna information för att kunna leverera din beställning. 

Därutöver är dina personuppgifter tillgängliga för företagen redWEB och Conversio, som våra samarbetspartners i samband med utvecklingen av vår webbplats.

Var lagras dina personuppgifter?
Dina personuppgifter lagras på vår webbshop när du har utfört en beställning. Därutöver kommer dina uppgifter (namn, telefonnummer och adress) att lagras i vårt ordbehandlingsprogram, Brandsoft, som endast är tillgängligt för Møllegårdens Planteskole ApS. Insamling av dina personuppgifter via vår webbshop sker endast med ditt samtycke när du beställer dina växter.  Insamling av IP-adresser inhämtas utan samtycke, så vi kan leverera den tjänst du efterfrågar, hindra och bekämpa missbruk samt föra statistik.  

Insikt i dina personuppgifter
När du har handlat på primafærdighæk.dk har du alltid rätt att få veta vilka personuppgifter vi har inhämtat om dig. Du kan när som helst invända mot användningen av specifik information om dig i vår webbshop. Du kan dessutom alltid kräva att dina personuppgifter ändras eller raderas. 

Om du vill veta mer om dina personuppgifter eller att dessa ändras eller raderas är du mycket välkommen att kontakta oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. 

Om vi levererat en vara eller tjänst som inte lever upp till dina förväntningar har du möjlighet att lämna in ett klagomål via ett nytt gemensamt europeiskt system för klagomål som går under namnet ”ODR”

Klicka på denna länk för att skicka in ditt klagomål till ODR (Online Dispute Resolution).


PFH-leveranspfh-leverans

Växtgaranti

1 års Växtgaranti på PRIMA FÄRDIG HÄCK®

Snabbleverans

Max sju dagars leveranstid från beställningsdatum.

Valfri leveransdag

Välj själv leveransdag vid betalning

Kundservice

Tel. + 45 6599 2195
Vardagar 08:00 - 16:00

Denna webbplats använder cookies.
Läs mer om våra cookies sida:
integritetspolicy. Om du väljer att klicka sig vidare accepterar du cookies från www.primafaerdig.se
Accept